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Agente de Retenção para Contact Center | Telecomunicações

Bosch Group | Posted 12-01-2021

Lisboa (Recursos Humanos)


Descrição da empresa

Bem-vindo à Bosch

Carros autónomos, máquinas que comunicam entre si, casas inteligentes. Na Bosch, tornamos estas visões em realidade para melhorar a qualidade de vida das pessoas em todo o mundo. Comece algo grande e torne-se parte de uma empresa inovadora onde poderá criar algo extraordinário: Tecnologia para a vida.

Com mais de 300 colaboradores especializados e cerca de 15 nacionalidades, a Bosch em Lisboa desenvolve a sua atividade na área das vendas, marketing, comunicação, formação, serviços nearshoring e serviços partilhados de recursos humanos para vários países da Europa. A diversidade, o compromisso e o know-how das nossas equipas são os principais fatores de sucesso da nossa empresa.

A Bosch Service Solutions desenvolve e oferece soluções de Customer Experience, Mobility e Monitoring para as empresas e os seus clientes. Diariamente, as nossas equipas encontram soluções rápidas e eficientes para milhares de pessoas – desde a gestão de reclamações até chamadas de emergência que salvam vidas, entre outros serviços. Defina também os padrões e torne-se num pioneiro juntamente com cerca de 9000 colaboradores em todo o mundo.


Descrição do emprego

És apaixonado pela área das vendas? Adoras comunicar? Então esta oportunidade é para ti! Procuramos alguém ambicioso e com forte orientação para resultados para a área da retenção comercial de clientes no sector das telecomunicações.

O teu contributo para algo maior:

  • Interages com clientes através de telefone e email, fornecendo informações e assessoria;
  • Identificas necessidades, captas oportunidades, ofereces produtos adicionais, amplias serviços e fidelizações, realizas follow-up com o objetivo de reter clientes e ampliar valor para a empresa cliente;
  • Resolves incidentes e reclamações;
  • Trabalhas no aumento da performance comercial própria e da equipa;
  • Propões e participas de ações de melhoria com vista ao aumento de resultados.

Habilitações

O que te diferencia:

  • 12º Ano ou curso técnico equivalente, especialmente em áreas empresariais e económicas. Licenciatura será valorizada;
  • Experiência comercial B2C em setores como telecomunicações, energia, seguros ou banca;
  • Facilidade na utilização de ferramentas informáticas;
  • Fortes competências de comunicação e de negociação;
  • Elevado nível de proatividade, autonomia e resistência ao stress;
  • Capacidade para trabalhar e colaborar com a equipa, ajudando-a a atingir os objetivos estipulados;
  • Foco na eficiência, na qualidade do serviço e nos resultados (individuais e coletivos);
  • Disponibilidade imediata.

Informações adicionais

O que temos para oferecer:

Desafios num ambiente internacional | oportunidades de carreira numa das melhores empresas mundiais | serviços médicos | descontos para colaboradores | atividades relacionadas com desporto e saúde | cantina


Histórias de sucesso não acontecem por acaso...

Faz com que aconteçam! Candidata-te!